Preguntas frecuentes

¿Qué es Napoleon Chat?

NapoleoN Chat es una aplicación de mensajería instantánea CIFRADA de punto a punto, que permite el envío de mensajes de texto, imágenes, audio, video, documentos y realizar llamadas de voz y video, de forma SEGURA, PRIVADA y RAPIDA.

¿Cuánto tiempo tengo para ingresar el código de activación del registro?

El tiempo de ingreso del código de activación del registro es de 24 horas, sin embargo, el código llega por notificación Push, es decir que, si se elimina, debes solicitar nuevamente un código nuevo.
Se tiene un máximo de 3 intentos para ingresar el código, pasados éstos debes esperar 30 segundos para generarlo nuevamente, si no ingresas correctamente el código pasados 3 intentos nuevamente debes esperar 5 minutos.

¿Qué es el APODO?

Apodo o nickname, es un usuario compuesto por mínimo 3 letras y un número, a través del cual se identifican los usuarios dentro de la aplicación.

¿Cómo registro las preguntas de recuperación de cuenta?

Al crear tu cuenta, notarás un punto rojo de notificación en el menú de ajustes. Si usas un dispositivo Android, al ingresar, encontrarás resaltada en color rojo la opción de “Recuperación de cuenta”. En dispositivos iOS, la opción resaltada en color rojo es “Cuenta” y luego “Recuperación de cuenta”. Al configurar esto, deberás seleccionar entre 3 y 5 preguntas de seguridad de las opciones proporcionadas por la aplicación. A estas preguntas, debes ingresar respuestas fáciles de recordar.

Una vez que hayas establecido las preguntas de recuperación de cuenta, si deseas editarlas, debes acceder a las opciones de “Cuenta” - “Recuperar cuenta” en el menú de ajustes.

¿Cómo recupero mi cuenta?

Recuerda que, para recuperar tu cuenta, debes completar previamente el formulario de recuperación. Después de descargar e instalar la aplicación en tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

Paso 1: Selecciona "Iniciar sesión".
Paso 2: Ingresa el apodo con el cual te registraste en la aplicación y presiona "Inicio".
Paso 3: Responde las preguntas de seguridad.
Paso 4: Una vez ingresadas y validadas las respuestas, deberás establecer un nuevo pin de acceso a la aplicación (el pin debe contener 4 números).

La opción de "Recuperar Cuenta" te ayudará a recuperar tu apodo, contactos y preferencias. Recuerda que una respuesta segura es clave para tu privacidad.

¿Cómo agregar un contacto?

Para agregar contactos, tienes dos opciones. Puedes hacerlo seleccionando el icono de 'usuario con un más al lado' en la parte superior derecha o directamente desde la agenda de contactos. Cuando ingreses un apodo se listan las posibles opciones de tu búsqueda; una vez encuentres el contacto que buscas, seleccionas en la opción “Agregar” y tu solicitud será enviada.
Para iniciar una conversación primero deberás esperar a que tu contacto acepte la solicitud.

¿Cómo invitar a mis amigos a usar la aplicación?

Invita a tus amigos y conocidos a usar la aplicación siguiendo los pasos a continuación:

Paso 1: Dirígete al menú pagos.
Paso 2: Presiona la opción Invita a un amigo.
Paso 3: Presionar el botón Compartir. Este te mostrará las diferentes opciones para enviar mensajes con el link de descarga. Elige la que mejor te parezca.
Paso 4: Luego de haber compartido el link de descarga, tus amigos y conocidos podrán ponerse en contacto contigo por Napoleon Chat.

Protege la privacidad de tus amigos, invítalos a usar Napoleon Chat.

¿Cómo referir?

Para referir a tus amigos, primero debes tener una suscripción activa. Puedes compartir tu Apodo, código o el enlace de descarga de la aplicación a través de la opción "Invita a un amigo o retira" en el menú de pagos, seleccionando la opción "Compartir".

Tu amigo puede ingresar tu Apodo o código al comprar una suscripción en el campo "Ingresa código o apodo del referido" en el menú de pagos, en la opción de suscripción.

¿Como gestiónar los Referidos en Napoleón Chat?

Visualización de Referidos:
Accede al menú de pagos y selecciona la opción "Invita a un amigo o retirar" para ver la cantidad de amigos suscritos. Al ingresar a la opción "Ver más", encontrarás dos tablas informativas. La primera, denominada "Referidos que ya puedes cobrar", y la segunda, "Referidos que pagaron y aún no puedes cobrar".

Proceso de Validación y Devolución:
En caso de que un referido cancele la suscripción o solicite la devolución del dinero, Napoleón Chat realizará la validación correspondiente.
Cualquier reembolso o cancelación se reflejará en tu ganancia. Este proceso se llevará a cabo dentro de un plazo máximo de 30 días.

Referidos Listos para Cobrar:
Después de este periodo, los referidos se trasladarán a la lista "Referidos que ya puedes cobrar". En esta sección, se indicará la ganancia disponible y el estado correspondiente, informándote que el dinero está liberado y listo para ser cobrado..
Nota: Este proceso garantiza la transparencia y confiabilidad en la gestión de referidos en Napoleón Chat.

Version free y version Premium

La versión gratuita de NapoleoN Chat está limitada en las siguientes funcionalidades:

• No se permite cambiar foto de perfil.
• El Estado personalizado solo se puede cambiar 1 sola vez por día.
• Archivos multi adjuntos y adjuntos limitados a 10 por día.
• Llamadas y videollamadas limitadas de 3 minutos por día.
• Tiempo de autodestrucción de mensajes limitados.
• Contacto Fake limitado en las funcionalidades de: Cambio de imagen de perfil, Nombre y Apodo.
• No permite ser referido.

Todas estas funcionalidades las podrás disfrutar en la versión Premium de NapoleoN Chat junto con los beneficios de referidos y al comprar alguna de nuestras suscripciones podrás ganar Cash Back.

¿Cómo funciona la suscripción en NapoleoN Chat?

Para suscribirte, dirígete al menú de pagos y selecciona la opción de suscripción. Podrás elegir entre las siguientes opciones:
• Suscripción mensual: $8.99 USD
• Suscripción anual: $49.99 USD
Una vez suscrito, verás un panel informativo que indica el tipo de suscripción que tienes: gratuita, mensual o anual. Recuerda que la suscripción gratuita tiene funcionalidades limitadas.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Además, al adquirir una suscripción, ganarás Cashback.

¿Cómo retirar fondos en NapoleoN Chat?

Para retirar fondos, sigue estos pasos:
1. Ve al menú de pagos y selecciona la opción "Invitar a un amigo o retirar".
2. Una vez que hayas acumulado un saldo mínimo de $20 USD, se habilitará el botón "Retirar" en el panel de "Saldo Total".
3. Ingresa una billetera para recibir los fondos en USDT TRC20. Asegúrate de que el saldo que deseas retirar sea igual o superior a $20 USD.
4. Después de completar este paso, nuestro equipo de pagos revisará y validará tu solicitud.
5. Una vez aprobada, recibirás una notificación en el icono de "Retiros" y el saldo se reflejará en tu billetera.

¿Cómo enviar fotos a tus contactos?

Envía fotos a tus contactos directamente presionando el ícono del cámara ubicado en la parte inferior del chat, tomas la foto; y en la parte inferior derecha presionas el botón de enviar

¿Cómo enviar videos a tus contactos?

Para enviar videos a tus contactos, sigue estos pasos:
1. Dirígete al ícono de la cámara ubicado en la parte inferior derecha del chat.
2. Selecciona la opción de video.
3. Graba el video que deseas enviar.
4. Una vez que hayas terminado de grabar, presiona la opción "Usar Video".
¡Listo! Tu video será enviado a tu contacto seleccionado.

¿Cómo actualizar el estado?

Actualizar tu estado es fácil y rápido. Aquí te mostramos dos opciones:
Opción 1:
1. En el menú de chats, haz clic directamente en tu estado actual.
2. Selecciona la opción de edición, representada por una flecha hacia la derecha.
Opción 2:
1. Ve al menú de ajustes.
2. Presiona el icono de "Editar" junto a tu estado actual.
En ambas opciones, puedes elegir uno de los mensajes predeterminados o personalizar tu estado según tus preferencias.

¿Cuál es el tiempo de autodestrucción de mensajes por defecto?

El tiempo de autodestrucción predeterminado del sistema es de 12 horas para los mensajes que no hayan sido individualmente modificados en los chats. Esto significa que los mensajes enviados se eliminarán automáticamente después de que el receptor los haya visto.
Sin embargo, los usuarios tienen la flexibilidad de personalizar este tiempo según sus preferencias. Pueden elegir entre una variedad de opciones de tiempo, que incluyen:
- 5 segundos
- 1 minuto
- 10 minutos
- 30 minutos
- 1 hora
- 12 horas
- 1 día
- 7 días
Así que, ¡siempre puedes ajustar el tiempo de autodestrucción según lo que mejor se adapte a tus necesidades de privacidad y seguridad en NapoleoN Chat!

¿Cuál es el tiempo de autodestrucción de mensajes fallidos y no leídos?

El sistema ofrece dos opciones para el tiempo de autodestrucción de mensajes: 24 horas o 7 días. Puedes ajustar estas configuraciones en el menú "Ajustes", seleccionando la opción "Chats" y luego "Tiempo de autodestrucción de mensajes fallidos".

¿Cómo editar el Pin de acceso?

Editar tu PIN de acceso es fácil. Sigue estos simples pasos:
1. Dirígete al menú de ajustes.
2. Selecciona la opción "Cuenta".
3. Busca la opción de "PIN de Acceso".
4. Ingresa tu PIN de acceso antiguo y luego introduce el nuevo PIN que deseas utilizar. Confirma el nuevo PIN.
5. Una vez completado, presiona el botón "Editar".
¡Y eso es todo! Recibirás un mensaje automático confirmando que tu PIN de acceso ha sido actualizado satisfactoriamente.
Con estos pasos, puedes mantener tu cuenta segura y protegida en NapoleoN Chat.

¿Dónde queda almacenada la información enviada y recibida?

No queda almacenada en ningún servidor, ni base de datos, sin embargo, queda alojada de manera cifrada en el dispositivo móvil durante el tiempo que dure el mensaje, según haya elegido cada usuario el tiempo de autodestrucción.

¿Cómo elegir el formato de nombre de usuario?

Paso 1: Dirígete al menú principal.
Paso 2: Selecciona Ajustes de Apariencia.
Paso 3: Selecciona Formato de nombre de usuario.
Puedes elegir como quieres que aparezca la información para los contactos: Nombre y apodo, Solo nombre, Solo apodo.

¿Cómo elegir el idioma de la aplicación?

Para elegir el idioma de tu preferencia para hacer uso de la aplicación, debes seguir estos pasos para dispositivos Android:
Paso 1: Dirígete al menú ajustes.
Paso 2: Selecciona Cuenta.
Paso 3: Presiona en Idioma.
Paso 4: Elige el idioma de tu preferencia y listo.
Para dispositivos iOS el idioma estará predeterminado con la configuración del sistema.

¿Cómo selecciono el formato de hora?

Para seleccionar o modificar el formato de hora debes realizar los siguientes pasos:
Paso 1: Dirígete al menú de Ajustes.
Paso 2: Selecciona la opción Chats.
Paso 3: Elige Formato de hora.
El formato de hora de la aplicación es para 24 y 12 horas, puedes elegir de acuerdo a tú preferencia.

¿Cómo personalizar el fondo de conversación?

Si deseas personalizar el fondo de las conversaciones, debes realizar los siguientes pasos:
Paso 1: Dirígete al menú de Ajustes.
Paso 2: Selecciona la opción Chats.
Paso 3: Selecciona Fondo de conversación.
Puedes elegir una imagen tomándola directamente con la cámara o seleccionándola desde la galería.

¿Cómo puedo reportar un problema?

Paso 1: Dirígete al menú de Ajustes.
Paso 2: Selecciona Ayuda.
Paso 3: Selecciona la opción Contactanos.
Paso 3: Nos puedes enviar un comentario, una sugerencia o un reporte de error acerca de la aplicación. En el espacio de mensaje vas a escribir tu requerimiento y vas a presionar él botón enviar.
Pronto nos estaremos comunicando para dar respuesta al requerimiento.