Privacidad

• ¿Qué necesitas para usar NapoleoN Chat?

  Debes tener un celular con sistema operativo Android o iOS, conexión a internet, crear un apodo con mínimo 4 caracteres así de la siguiente forma: tres letras y un número de tu preferencia para identificarte y así ponerte en contacto con otros usuarios del chat sin necesidad de dar a conocer tu número telefónico.
  Para los dispositivos con sistema operativo Android es necesario tener una versión superior o igual a Android 7.0 Marshmallow.
  Para dispositivos con sistema operativo iOS es necesario tener una versión igual o superior a iOS 15.0.
  Debes descargar la aplicación en la tienda Play Store o en App Store, para ello debes contar con espacio de almacenamiento disponible en tu dispositivo móvil.

• Registro en NapoleoN

  Al momento de realizar el registro enviaremos una notificación push con un código de verificación de seis dígitos a tu dispositivo móvil; en caso de que éste no se reciba, existe una opción de reenvío de código, cuyo uso tiene un límite de tiempo para la recepción del nuevo código.
  Cuando hayas creado tu usuario, deberás ingresar un pin de acceso de 4 dígitos para desbloqueo de la aplicación o el medio de desbloqueo de tu dispositivo para volver ingresar luego de salir de la aplicación o dejarla inactiva por un tiempo determinado que puede ser modificado.

• Pin de acceso

  Para acceder a la aplicación deberás crear un pin de acceso de cuatro dígitos, en caso de olvidar este pin, no podrás entrar al chat.
  Cuando te equivoques ingresando tu pin de acceso, la aplicación te dará dos intentos más. Por cada tres intentos la aplicación se bloqueará en los siguientes intervalos de tiempo: 30 segundos, 5 minutos, 20 minutos, 1 hora y 24 horas.
  Recuerda que nuestro equipo de soporte no podrá ayudarte a recuperar este pin. En ese caso tendrás que desinstalar e instalar de nuevo el chat, colocando el nuevo pin; siempre y cuando haya llenado el formulario de: “Recuperación de cuenta” anteriormente. Si no has hecho esta función, no podrás ingresar nuevamente al chat con el mismo apodo y se deberás crear una cuenta nueva.

• Cerrar Sesión

  Siempre podrás cerrar la sesión iniciada en la aplicación, pero debes tener en cuenta que, si lo haces sin haber completado el formulario de recuperación de cuenta, perderás tu apodo y contactos en el chat, sin embargo, si tu teléfono cuenta con sistema operativo iOS recuerda que tu usuario se vinculó al correo que tienes registrado en Apple iD, no perderás la suscripción que pagaste y así cambies de dispositivo móvil si tienes la misma cuenta vinculada podrás mantener tu mismo usuario.
  No obstante, recomendamos que, desde el momento que un usuario crea su cuenta, complete el formulario de recuperación de cuenta y guarde la contraseña y las respuestas de las preguntas de seguridad en un lugar seguro.

• Mensajes

  NapoleoN Chat no almacena ningún mensaje, ya que, al utilizar un sistema de cifrado punto a punto, los mensajes viajan codificados a través del servidor; y una vez que el mensaje llega al destinatario es eliminado de nuestros servidores, quedando únicamente visible para el destinatario hasta que se cumpla el tiempo de autodestrucción; este mecanismo proporciona una seguridad para los usuarios, evitando de esta forma cualquier tipo de ataque de hombre en el medio y/o suplantación de identidad.

• Bloqueo captura de pantalla

  Protegemos y cuidamos la privacidad de nuestros usuarios, NapoleoN Chat no permite hacer capturas de pantalla para el sistema operativo Android; y para dispositivos móviles con sistema operativo iOS (iPhone), se notifica al otro usuario cuando un contacto haya hecho una captura dentro de su chat. Si alguien intenta sacar una captura de pantalla serás el primero en saberlo por medio de una notificación.

• Bloqueo de usuarios

  Podrás bloquear los usuarios que desees, solo debes seleccionar el contacto y eligiendo la opción bloquear contacto. De esta manera, el usuario bloqueado no podrá tener contacto contigo, a menos que lo desbloquees. Al usuario bloqueado no le llegará ningún tipo de notificación de que ha sido bloqueado.
  Una vez hayas bloqueado un usuario no podrás interactuar con el mismo, únicamente podrás visualizar su perfil en caso de que aún lo tengas agregado en tus contactos.
  Puedes desbloquear al usuario en cualquier momento e inmediatamente se habilitará la interacción con éste.

• Pantalla de bloqueo

  Para acceder a la aplicación siempre deberás ingresar tu pin de acceso que podrá ser una clave numérica de cuatro dígitos, huella o identificación facial dependiendo la versión del sistema operativo, esto con el fin de asegurarte de que nadie tenga acceso a tu información.
  Además, si se detecta cierto tiempo de inactividad de la aplicación, por defecto se bloqueará de nuevo el acceso pasados 30 segundos, pero este tiempo lo podrás personalizar en la opción de ajustes de seguridad de la app a: inmediatamente, 10 segundos, 30 segundos, 5 minutos, 1 hora, 1 día, nunca.

• ¿Cómo recupero mi cuenta?

  En el menú lateral de la ventana principal del chat se deberá acceder a la opción de ajustes de seguridad y allí, a la información de recuperación de cuenta.
  Si decides realizar la configuración, deberás elegir mínimo 3, y máximo 5 preguntas de seguridad dentro de las opciones que te dará la aplicación, a estas preguntas deberás ingresarle la respuesta que tu elijas y que sea fácil de memorizar.
  Siempre que vayas a recuperar tu cuenta, la aplicación te mostrará 3 preguntas de las que hayas escogido y 2 preguntas falsas, deberás ingresar la respuesta correcta a las preguntas que elegiste en la configuración de “Recuperación de cuenta” y las 2 que sean falsas deberás escoger la opción de “No elegí esta pregunta”.
  Cuando hayas respondido las preguntas de manera correcta, podrás restablecer el pin de acceso y habrás recuperado tu cuenta.
  Recuerda que esta solicitud de información personal sólo es con fines de registro y recuperación de cuenta.

• Autodestrucción

  Con NapoleoN Chat puedes controlar el tiempo en que tus mensajes se destruirán en el chat de tus contactos, los cuales pueden ser de: 1 minuto, 10 minutos, 30 minutos, 1 hora, 12 horas, 1 día y 7 días. Después de la destrucción de estos mensajes, el contenido jamás se podrá recuperar, porque no se guarda información en ningún servidor, carpeta, nube ni dispositivo.
  Este tiempo es personalizado e independiente del que usen los demás contactos.

Términos del servicio

• Edad

  La edad preestablecida por las tiendas de Appstore y PlayStore es de 18 años en adelante, claro está que la empresa establece que deberás ser mayor de edad, de acuerdo con las regulaciones nacionales del país donde te encuentres para poder usar los servicios de NapoleoN Chat.
  Napoleon Systems S.A.S. se exime de responsabilidad cuando los usuarios descarguen y usen la aplicación simulando ser mayores de edad, ya que esta validación la hacen directamente las tiendas de aplicaciones.

• Dispositivos compatibles

  Para los dispositivos con sistema operativo Android es necesario tener una versión superior o igual a Android 7.0 Marshmallow.
  Para dispositivos con sistema operativo iOS es necesario tener una versión igual o superior a iOS 15.0.

• Espacio de Almacenamiento

  Pensando en tu comodidad hemos diseñado una aplicación que usa poco espacio de almacenamiento en tu dispositivo móvil, dada que la misma fue desarrollada bajo los últimos lenguajes de programación.

• Conexión

  Para poder conectarte con nuestros servicios debes tener una conexión a internet por wifi o servicios de datos adquirido a través de un operador móvil en tu país. Los cargos o cobros causados por tu servidor de telefonía móvil son de carácter independiente a nuestros servicios.

• Reclamaciones

  Napoleon no se hace responsable por la instalación de la aplicación en sistemas operativos híbridos o modificados que alteren las políticas dadas de cada plataforma. Adicionalmente, una vez causado el tiempo de suscripción la aplicación no te permitirá usar de manera plena las funcionalidades, por lo que no podrás realizar reclamaciones al respecto.
  Sin embargo, debes tener en cuenta que si tu realizaste una suscripción y no la renuevas la aplicación se suspenderá totalmente, es decir que no podrás ejecutar ninguna acción en la aplicación.
  Ten en cuenta, que a los treinta (30) días posteriores a la suscripción vencida, podrás recibir todo tipo de mensaje más no podrás enviarlo, y tampoco podrás aceptar ni recibir llamadas; pasados estos días de gabela y no renuevas tu suscripción, entenderemos que pretendes dejar el chat, sin embargo, tendrás dos (2) años adicionales en caso de cambiar de opinión y así podrás conservar tu usuario comprando una suscripción, sino lo haces perderás tu apodo para efectos de evitar duplicidad.

• Actualizaciones

  Aceptas la descarga e instalación de actualizaciones de la aplicación, incluso de manera automática, según la configuración de tu dispositivo móvil.

• Expiración de la cuenta

  La cuenta expira pasados dos años después de su ultimo uso, tengas o no una suscripción vigente.
  Pasado este tiempo, aunque vuelvas a tener interacción con nuestra aplicación, no podrás usar tu usuario, por lo tanto, tampoco podrás recuperarlo, todo esto para efectos de evitar duplicidad.

• Disponibilidad de nuestros servicios

  Nuestra aplicación estará disponible en la tienda de la play store y de la App store, no obstante, cuando nos encontremos en mantenimiento, reparación o actualización, podrás ver los servicios interrumpidos de manera temporal, sin embargo, cuando esto pase lo comunicaremos por medio de nuestras redes sociales, página web, usuario NapoleoN y cualquier otro canal de comunicación que la empresa considere pertinente.

• Tarifas de suscripción

  Una vez instalada NapoleoN Chat, y creas tu usuario el servicio será gratis durante los primeros 3 días, es decir que podrás usar la aplicación sin tener ninguna restricción respecto a sus funcionalidades. Después de haber disfrutado de nuestros servicios de manera gratuita deberás pagar la tarifa de suscripción, adquiriendo alguno de los siguientes paquetes:
  • Trimestral – USD 4,99
  • Semestral – USD 8,99
  • Anual – USD 14,99
  Debes suscribir alguno de estos paquetes una vez terminado el periodo de prueba si deseas seguir usando nuestros servicios, ya que debes tener en cuenta que si no obtienes algún paquete de suscripción se te bloqueará el acceso a las funcionalidades principales de nuestra App, principalmente el envío de mensajería.

• Cancelar suscripción

  Debido a que la suscripción se renovará de manera automática ya sea mensual, semestral o anualmente, podrás cancelar la suscripción en cualquier momento para evitar que se continúe renovando. No obstante, si decides cancelar la suscripción sin que ésta haya finalizado la empresa no te devolverá ninguna cuantía de dinero por el tiempo no usado.
  Ten presente que para cancelar la suscripción el procedimiento se deberá realizar directamente desde la Appstore, sujetos a los términos y condiciones propiamente de la tienda, todo esto, debido a que Napoleon no gestionada ningún tipo de pago ni es sujeto recaudador de dinero.

• Comunicación entre NapoleoN Chat y los usuarios de app

  Aceptas que NapoleoN Chat se pueda poner en contacto contigo por medio de mensajes de texto dentro de la aplicación para fines informativos. A través de estos mensajes proporcionaremos información objetiva acerca de tu cuenta o de los servicios de NapoleoN Chat. Este medio será utilizado para envio de información general de la aplicación, tales como promociones, notificaciones de cambio de versión, notificaciones de cambio en términos y condiciones, y cualquier información que la empresa crea conveniente para sus fines. Por lo tanto, aceptas que, no consideras información spam ni invasiva a los mensajes que te enviemos internamente en la app. Además, podremos enviar la cantidad de mensajes que consideremos apropiados en cualquier rango de horario.
  
  Se considerará que recibiste una comunicación de nuestra parte si se entrega electrónicamente veinticuatro (24) horas después del momento en que la publicamos en nuestro sitio web o la enviamos directamente por mensaje de texto dentro del chat.

• Cancelación de cuentas

  NapoleoN Chat en cualquier momento y por cualquier motivo, justificado o no, podrá dar de baja a algún usuario de la aplicación, aún en el caso de que, el usuario cuente con un plan vigente de suscripción, no se realizará ninguna devolución de dinero que corresponda al tiempo que le falta por utilizar en la aplicación.

• EULA

  EULA for NapoleoN Chat - Click

Usos legales de Napoleon Chat

Tú decides usar nuestra aplicación bajo tu responsabilidad. Debes acceder a nuestros servicios y usarlos solo con fines legales, autorizados y aceptables. No usarás o ayudarás a que otros usen nuestros servicios en formas que: violen, malversen o infrinjan los derechos de NapoleoN Chat o terceros. Al continuar con el uso de nuestros Servicios, confirmas tu aceptación de nuestra Política de privacidad y de los términos y condiciones, con cualquier modificación. Si no estás de acuerdo con estos y con sus modificaciones, debes dejar de usar nuestros servicios. Por favor revisa nuestra Política de privacidad y; términos y condiciones periódicamente.

• Daños y perjuicios

  No debes, por ti mismo ni por medio de terceros, acceder, usar, copiar, adaptar, modificar, preparar obras derivadas de nuestros servicios, ni distribuir, licenciar, transferir, mostrar, ejecutar o explotar de otro modo nuestros servicios de maneras inadmisibles o no autorizadas, o de formas que nos afecten, perjudiquen o dañen nuestros servicios, nuestros sistemas, nuestros usuarios u otras personas. Tampoco debes enviar, almacenar o transmitir ningún tipo de código malicioso, malware, troyano o cualquier otro tipo de virus a través de nuestra aplicación.

• Derechos de los usuarios

  Tienes derecho a usar la aplicación bajo tu responsabilidad. También tendrás derecho a:
  -Ser el propietario de la información que envías a través de nuestros servicios.
  -Gozar de privacidad y seguridad.
  -Acceder a la información general sobre la aplicación.

• Descargos de responsabilidad

  Toda la responsabilidad de actos cometidos por medio de la aplicación NapoleoN Chat, estará a cargo de los usuarios; en ningún caso habrá lugar a imputar responsabilidad contractual o de cualquier otra clase a NapoleoN Chat por causa de acciones emprendidas por los usuarios o indebidos usos de la aplicación. No garantizamos que nuestros servicios estén exentos de errores, interrupción o demoras. No brindamos ninguna garantía expresa o tácita respecto a los servicios que brindamos como lo son: garantías de comerciabilidad, ausencia de virus informáticos u otro tipo de código dañino; por lo tanto, exoneras a la empresa Napoleon Systems S.A.S. y a todos los sujetos que trabajan en nombre de NapoleoN Chat sobre cualquier tipo de responsabilidad. Tampoco seremos responsables por quejas, demandas ni reclamos en contra de terceros. NapoleoN Chat no será responsable de ninguna pérdida de ganancias o de cualquier daño derivado o causado por la conexión a NapoleoN Chat, incluso aunque nos hayas avisado sobre la existencia de algún peligro o daño.

• Responsabilidad de los usuarios

  Tu eres responsable de mantener en secreto tus claves de acceso, y de no permitir el uso de tu dispositivo a otras personas. Eres responsable de mantener seguro tu celular para evitar hurtos por terceras personas.

• Indemnización por perjuicios

  Estás de acuerdo en indemnizar a NapoleoN Chat por incumplir tus obligaciones como usuario, por daños, pérdidas o perjuicios de cualquier tipo que causes a nuestra empresa derivados del acceso a nuestros servicios, por el incumplimiento de nuestros términos y condiciones o declaraciones erróneas. También estarás dispuesto a cooperar a favor de NapoleoN Chat en caso de que se te requiera.

• Otros efectos del incumplimiento de los términos y c.

  En caso de un incumplimiento de los términos o políticas aquí establecidas, la empresa podrá eliminar o suspender el perfil del usuario que incumpla las reglas allí establecidas, además de las acciones legales ya mencionadas. No tendrá derecho este usuario a la devolución de la tasa que pagó por su suscripción o servicio. La empresa también podrá eliminar el apodo, perfil y cuenta del usuario, en cualquier momento y por cualquier motivo que la empresa estime pertinente. Sin tener que dar ningún tipo de explicaciones, ni rendición de cuentas al usuario ni a terceras personas. También en este caso, el usuario no tendrá derecho a la devolución de la tasa que haya pagado por su suscripción o servicio, como tampoco de ejercer alguna clase de demanda legal y/o judicial hacia la empresa Napoleon Systems S.A.S.

• Terminación de nuestros servicios

  Nuestros servicios podrían terminar o suspender de manera temporal o definitiva a causa de decisiones internas de la organización o por eventos externos como desastres naturales u otros casos fortuitos y eventos de fuerza mayor. Dicha decisión se informará con un tiempo prudente de antelación con el objetivo de afectar en lo menos posible la licencia de uso que obtuviste con nosotros.

• Renuncias

  Cualquier renuncia a nuestros términos, condiciones y políticas de privacidad deberá ser autorizado expresamente por el Gerente de la empresa Napoleon Systems S.A.S., o quien él designe.
  Tampoco podrás transferir tus derechos u obligaciones a un tercero sin nuestro consentimiento previo.

• Cambios de políticas

  Podemos modificar estos términos y condiciones y las políticas de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una actualización en nuestra aplicación o página web, redes sociales, noticia o cualquier otro canal de comunicación pertinente, es por ello que te sugerimos que las revises periódicamente para estar consciente de los cambios que se puedan presentar.

• Acceso a servicios de emergencia

  NapoleoN Chat no es el medio idóneo para comunicar una emergencia a entidades de reacción inmediata. Por medio de esta aplicación no podrás marcar números de emergencia. Deberás asegurarte que puedas ponerte en contacto con los servicios de emergencia a través de tu línea móvil, fija u otro servicio.

• Resolución de conflictos

  Los conflictos que se susciten entre NapoleoN Chat y el usuario se resolverán a través de Tribunal de Arbitramento de Medellín, Colombia. Esto significa que renuncias a interponer una demanda judicial por medio de la justicia ordinaria.